ハウスクリーニング昭美堂のご依頼の流れを説明しています
心を込めて 丁寧な仕事で
新潟の人たちの家を、キレイ、
長持ち、 住みやすく、 しています。
●お問い合わせはメールフォームが早くて確実です。
出張見積もりは有料で承っています
●昭美堂の出張見積もりは有料になります●
出張見積もりは3000円程度を申し受けています。●よくある業者の、問い合わせにはわざと曖昧に答えておいて、お客様の家に行ってから、その場で強引に注文を取ろうとする…。
●あるいは、最初のうちは「うちは安いですよ」と言っておいて、だんだん後になって、あるいは見積もりに来てから、あるいは仕事の終わり頃になって、高い金額を提示する…。
●あるいは、作業が終わる頃に「この金額では、これしか出来ません」と、見積もりの時に出来ると言った思っていた仕上がりにならない…。
◆昭美堂は、そういう事をしたくありませんし、そして見積もりという事にもコストはかかりますので、最低限かかるコストは正直にお客様へお伝えし、適正なかたちで負担していただいた方が、最終的にはすべてのお客様のためになると思い、こうしています。
◆一週間ぐらいで見積りを出しますので、他所の業者さんにも問い合わせや見積もりを取って、昭美堂の仕事の内容・料金と、じっくり比べていただきたい思いもあるのです。
◆より多くのお客様に、昭美堂にとっても、お客様にとっても、適正な料金で、仕事をさせて頂きたいと考えて、そうしております。ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。
◆メールや電話で問い合わせいただいて、出張しないで概算の金額をお伝えするのは無料です。メールや電話のやり取りでも具体的な説明をしますし、
料金も、電話・メールで、わかる範囲でできるだけ正確なところに近い金額を、正直にお話していますので、お気軽にお問い合わせください。
（1） 昭美堂のハウスクリーニングの流れ
メールフォームや電話で、お問い合わせください▼メールでの問い合わせ▼
◆メールの内容は簡単でけっこうですので、「お問い合わせメールフォーム」から送信してください。
◆その後私から大事なポイントをメールで質問しますから、返信ください。
◆お客様のメールフォームからのメールは、私の携帯電話に転送されます。私は出先からでも携帯メールで返信するので、◆お問い合わせはメールの方が早いですし、確実です。
▼電話の場合▼
◆留守番電話になっていて、昭美堂からの電話連絡が必要な時は、お名前と、固定電話の番号と、簡単に大まかな住所（中央区とか西区とかで結構です）と、メッセージを入れておいてください。
◆固定電話が無い場合や、固定電話をかけても出られないような場合は、携帯電話番号でもＯＫです。
▼お客さんから「後で電話かけてほしい」と言われた場合だけ、後ほどこちらから電話いたします。
◆「何時ころ電話せよ」と入れておいてもらえれば、その時間を目がけてご連絡します。
◆緊急連絡でない時は携帯電話にはかけませんので、問い合わせの際は固定電話番号をお伝えください。
◆固定電話が無い場合や、固定電話をかけても出られないような場合は、携帯電話番号でもＯＫです。
▼訪問セールスなどは、 しません▼
◆昭美堂は訪問勧誘・訪問販売はしていませんので、お客様の家に行って営業セールスなどしません。そんなヒマはありません（笑）。◆なので、問い合わせの段階で、問い合わせ主の住所や電話番号などは聞きません。 ◆私は、自分がされて嫌なことはしない主義です。
◆安心して、お問い合わせください。
▼名刺はお渡し しません▼
このホームページの「会社案内」で、住所・氏名・私の顔写真等を公表していますので、私は名刺というものを作っていません。なので、どなたにも名刺はお渡ししておりません。ご了承ください。
（2） お問い合わせに、お答えします
お電話やメールで、お問い合わせの内容にお答えします。※分からない事は分かりませんと言いますし、分かる事は全部その場で申し上げます。
(出し惜しみしません）
ですが企業秘密はご勘弁願います。でもほとんどないんです（笑)。
（3） お宅に伺って、お話をお聴きします
来いと仰ったときだけ伺います※見させていただけなければ分からない場合や、私自身を見ていただく場合だけ、伺います。
※こちらから絶対に、お客様のお宅に無闇に行きません。私は、個人のお客様にあからさまなセールスがましい事はしない主義です。私がそうされたらイヤだからです。自分がされてイヤな事はしません。ウソを言うのもキライです。
ちょっと話がズレますが、問い合わせをすると、
「見なければワカラナイ。やってみなければワカラナイ」と口癖のように言って、すぐお客様の家に行きたがる業者（主にリフォーム業者）が多いです。
それは、自分の仕事の不勉強だと思ってます。
自分の仕事の中で、いろんな蓄積を自分の引出しの中に持っていて、いつでも引き出して使えるようにしておくことが、職業人の努めだと思っています。
ですので私、そういう「見なければワカラナイ」という業者と違います。
でもそういう時は、「私はそのこと知らないんです」「それは分からないです」と正直に言おうと心がけています。
そして知ったかぶりをしないようにしています。
そして知らない事は後で知ろうと勉強していますし、分からない事は考えて分かるようになろうとしているつもりです。
そうしてから後日、お客様に、知った事を、分かるようになった事を、お伝えしようとしています。
……生意気を言いました。すみません（笑）。
キャンセル料の説明
申し込まれてからのキャンセルは、キャンセル料金がかかります作業日の10日以上前にご連絡いただいた場合…無料
作業日の9日前～7日前にご連絡された場合……作業料金の50%
作業日の6日前～5日前のご連絡の場合…………作業料金の70%
作業日の4日前～当日のご連絡の場合…………作業料金の100%
●日々の予定を組んで仕事をしておりますので、宜しくお願い致します。
駐車場の確保
私どもの車を駐める場所を、すみませんがご用意ください少し遠い駐車場でも、道具を降ろしてから、その駐車場に駐めてきて、そこから歩きますので、宜しくお願いします。
駐車場がない場合は、近くの有料パーキングの料金がかかります。
（4） 実際の作業で
作業中はお出かけになってもいいですし、その場合、私が責任を持って仕事をします※また、鍵などをお預かりする場合は、免許証など、私の身元が分かるものをお見せしていますので、ご確認ください。
あるいは、私が作業しているところを見ながら、一緒に楽しく、いろいろ仕事の話やお掃除の話をしませんか？
（5） 料金のお支払い
作業が終わりましたら仕上がりをチェックしていただき、納得いただいた上で、料金をお支払いください。
領収証をお渡ししております。
（6） アフターサービス
作業の後で万が一何か不備があったら後でも、どうぞ遠慮なく電話やメールで連絡してくださいね。手直ししますので。 それでは、どうぞよろしくお願いいたします。
◆昭美堂への、お問い合わせメールフォームはこちらです。